SDS MANAGED SERVICES: Setup & 24/7 IT-Support

Mit SDS MANAGED SERVICES übernehmen wir den kompletten Betrieb Ihrer SDS-Softwarelösungen – umfassend, sicher und effizient.

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Produktdatenblatt (PDF)

Verfügbar für:

SDS GEOS

SDS IREG

SDS MCOST

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100% sicher

durch höchste Standards bei Betrieb und Datenschutz

100% up to date

durch jederzeit aktuellste Softwarestände

100% transparent

durch faire Service Level Agreements

100% sorgenfrei

durch Übernahme aller Betriebsthemen rund um SDS Solutions

Funktionen. Fast forward.

Vollständige Abdeckung

von Infrastruktur und Betrieb aller SDS-Lösungen

Transparente Preismodelle

für maximale Übersicht

Service Desk

als zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen

Aktuellste Softwarestände

und jederzeit verfügbar

Höchstmögliche Security-Standards

gewährleisten den unterbrechungsfreien Betrieb auch im Ernstfall

SDS MANAGED SERVICES hilft auch Ihrem Unternehmen die Kosten für den Betrieb komplexer Softwareprodukte deutlich zu senken. Was damit noch alles möglich ist?

Jetzt herausfinden

Kundenvorteile

Vorteile zum Vergessen

Mit SDS MANAGED SERVICES müssen Sie sich über den Betrieb unserer Software keine Gedanken mehr machen. Weil alles einfach reibungslos läuft! Warum das so ist?

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Call center, customer service and communication with a woman consultant working late at night in her office. Crm, contact us and support with a female employee at work in telemarketing or sales.

Alles abgedeckt

Wir kümmern uns um alles: von der Analyse Ihrer Betriebsanforderungen über die Einrichtung der Infrastruktur, die Installation und Konfiguration der Solutions bis hin zur Übernahme der Betriebsverantwortung.

Maximale Sicherheit & Datenschutz

Bei SDS MANAGED SERVICES bleiben Ihre Daten, wo sie hingehören – in Ihrer Region. Keine Drittanbieter, keine Betriebsverlagerung außerhalb Europas.

Automatische Updates

Als Nutzer erhalten Sie alle Software-Updates direkt und bevorzugt – inklusive Konfiguration und Testing.

24/7 Support

Unser Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Anliegen.

Effizienz & Kostenkontrolle

Planbare Kosten werden bei IT-Projekten immer wichtiger. Bei uns gibt es deshalb klar definierte Services, strenge SLAs und transparente Preismodelle.

Mitwachsende Infrastruktur

Mehr Speicherplatz oder Rechenleistung benötigt? Wir skalieren zeitnah nach Bedarf Ihres Unternehmens.

Sie wollen alles aus einer Hand? Mit SDS MANAGED SERVICES begleiten wir Sie den gesamten Prozess von der Entwicklung bis zum Betrieb der Software für unsere Lösungen:

SDS GEOS

SDS IREG

SDS MCOST

Female e-Business Entrepreneur and Male IT Specialist Discussing Something and Use Laptop in Big Data Center Server Room. Work on Web Services Cloud Computing SAAS Concept

Damit Ihre IT Höchstleistungen erbringt

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Leistungsumfang

Sorgenfreier Softwarebetrieb – das ermöglichen wir Ihnen mit SDS MANAGED SERVICES. Unsere Expert*innen übernehmen dabei sämtliche Aufgaben: von der Analyse Ihrer Betriebsanforderungen, über die Transition der Software auf unsere Betriebsumgebung bis zum täglichen Betrieb.

Initial Technical Setup: Aufbau der technischen Infrastruktur nach Maßgabe des vereinbarten Umfangs bezüglich Leistung, Performance und Security.
Initial Customer Setup: Übernahme der Solutions aus der Verantwortung des Kunden in die Betriebsumgebung von SDS.
Releasemanagement: Durchführung von Upgrades und Steuerung der Deployments auf allen vereinbarten Betriebsumgebungen.
Application Processing: Das „Daily Business“ – Sicherstellung des laufenden Betriebs.
Configuration Management: Durchführen der Parametrisierung des Systems in Abstimmung mit den Kunden.
Monitoring: Überwachung des laufenden Betriebs und Erkennen von Abweichungen vom Systemstandardverhalten.
Service Desk: Bestens ausgebildeter First Level Support als zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen.
FI-Stammdaten: Verwaltung der Finanzinstrumentstammdaten zentral für alle SDS Solutions.
SDS PRODUCT TESTING ist ein optionales Service für fachliche Tests, führt auf Wunsch abgestimmte Bereiche des User Acceptance Testings automatisiert durch und vermindert damit massiv Ihren Testaufwand vor der Inbetriebnahme neuer Software-Releases.

Product Testing

Der Klügere

fragt nach

Was kann SDS MANAGED SERVICES?

Wir stimmen Ihre konkreten Betriebsanforderungen ab, übernehmen die Software aus Ihrer Umgebung auf unsere moderne Betriebsinfrastruktur, sorgen für die technische Parametrisierung und mit Ihnen gemeinsam für die nötigen fachlichen Konfigurationen. Im Rahmen des Applikationsbetriebes verantworten wir alle Aufgaben des täglichen Betriebs und sichern Ihre Interessen durch faire Service Level Agreements.
Gibt es Vorteile gegenüber einer eigenen IT-Infrastruktur?

Ja. Sie reduzieren hohe IT-Kosten, müssen keine internen Ressourcen für Release Management und Betrieb der Software aufwenden und profitieren von einer skalierbaren, sicheren und wartungsfreien Lösung, die von uns immer auf dem aktuellsten technischen und fachlichen Stand gehalten wird.
Sind meine Daten dabei sicher?

Absolut. Kein Outsourcing von Software oder Daten an Drittanbieter, keine Betriebsverlagerung außerhalb Europas – für höchste Security- und Compliance-Standards.
Was passiert bei einem Systemausfall oder Problemen?

Die gesamte Infrastruktur ist redundant ausgelegt und erfüllt alle Anforderungen an Business Continuity Management entsprechend der relevanten ISO-Normen. Unser 24/7 Software- Monitoring erkennt Abweichungen frühzeitig. Und unser IT-Support und Service-Desk sorgen für schnelle Reaktionszeiten im Fehlerfall.
Wie funktioniert das mit den Software-Updates?

Updates werden unmittelbar nach Freigabe neuer Releases durch die Entwicklung auf unseren Testsystemen eingespielt und intern auf Herz und Nieren geprüft. Nach optionaler Durchführung eines vereinbarten Sets an automatisierten, auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen User Acceptance Tests stellen wir Ihnen die Software auf dedizierten Testumgebungen für weitere Tests bereit. Nach der Abnahme Ihrerseits wird die neue Release in die Produktionsumgebung übernommen.
Kann ich SDS MANAGED SERVICES an meine Bedürfnisse anpassen?

Klar! Unsere Konfigurationsmanagement-Services ermöglichen eine maßgeschneiderte Anpassung Ihrer SDS-Lösungen – effizient, flexibel und genau auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten.

Sie wollen besten Service?

Dann nutzen Sie SDS MANAGED SERVICES, damit Sie sich ganz auf Ihr Business fokussieren können.

100%

Maximale Sicherheit durch höchste Standards bei Betrieb und Datenschutz.

24/7

Rund um die Uhr Support für maximale Betriebsstabilität.

Keine Sorgen durch Übernahme aller Betriebsthemen rund um die SDS Solutions.